หลังจากสล็อตเว็บตรงหายไปครึ่งปี สำนักงานหลายแห่งจะกลับมาเปิดอีกครั้งในเดือนกันยายน บริษัท ส่วนใหญ่ขอให้พนักงานกลับมาทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามาที่สำนักงานอย่างน้อยในบางครั้ง แต่สิ่งที่จะดูเหมือนไม่แน่นอน
สิ่งที่แน่นอนคือผู้คนจำนวนมากขึ้นจะทำงานจากที่บ้านมากกว่าที่เคย และการเปลี่ยนแปลงนี้มีศักยภาพที่จะขัดขวางทุกอย่างตั้งแต่พื้นที่สำนักงานจริงไปจนถึงความรู้สึกที่มีต่องานของผู้คน และในขณะที่บริษัทในสหรัฐฯเผชิญกับวิกฤตการจ้างงานบริษัทที่ไม่ได้เสนองานทางไกลอาจพบว่าตนเองเสียเปรียบอย่างมากในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถใหม่
Recode พูดคุยกับTsedal Neeleyศาสตราจารย์
ด้านการบริหารธุรกิจที่ Harvard Business School และผู้เขียนRemote Work Revolution: Succeeding from Anywhereเกี่ยวกับปัญหามากมายที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อลักษณะการทำงานเปลี่ยนไป
บทสัมภาษณ์ได้รับการแก้ไขเล็กน้อยเพื่อความกระชับและชัดเจน
ปกสีน้ำเงินกับปกขาว?
รานี มอลลา
มีประโยชน์มากมายในการเป็นคนทำงานปกขาว: โดยทั่วไปแล้วคุณทำเงินได้มากขึ้น คุณทำงานในสำนักงานที่มีเครื่องปรับอากาศ และตอนนี้ คุณสามารถทำงานจากที่บ้านได้ ซึ่งจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก คุณคิดว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่ความเกลียดชังที่เพิ่มขึ้นระหว่างคนงานปกฟ้าและพนักงานปกขาวหรือไม่?
Tsedal Neeley
ไม่ว่าผู้คนจะสามารถเข้าถึง Virtuality หรืองานไฮบริด หรืองานแบบไดนามิก ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดกับใครก็ตาม อาจกลายเป็นคำถามเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวมกลุ่มได้อย่างง่ายดาย ก่อนอื่น เราต้องเข้าใจจริง ๆ ในองค์กรหนึ่ง ๆ ว่าสิ่งที่ผู้คนกำลังทำอยู่สามารถทำได้จากระยะไกลหรือไม่ เรามีแนวโน้มที่จะพิจารณาบทบาทจากมุมมองระดับโลกและกล่าวว่า “งานเหล่านี้ไม่สามารถทำได้จากระยะไกลและงานเหล่านี้สามารถทำได้” และเริ่มมอบหมายงานให้ผู้คนจากระยะไกลหรือไม่ใช่ระยะไกลอย่างรวดเร็ว เมื่อเราเริ่มพิจารณางานที่ผู้คนทำและงานที่พวกเขาทำ ทางเลือกหนึ่งที่หลายๆ บริษัทใฝ่หาคือ “เราจะรวมและหมุนเวียนกันได้ไหม” ดังนั้น แทนที่จะมีคนเหล่านี้ติดอยู่ในพื้นที่งานเหล่านี้ เราสามารถทำอะไรบางอย่างที่เราดูงาน สิ่งที่สามารถทำได้เสมือนจริง สิ่งที่ต้องมีการปรากฏตัวทางกายภาพ
US-WOMEN-RIGHTS-HEALTH-ABORTION-SUPREMECOURT
อย่างที่สองคือ หากเราไม่สามารถให้โอกาสในการทำงานทางไกลแก่ผู้คนได้เนื่องจากสิ่งที่พวกเขาทำ เราต้องให้เวลากับผู้คนในการเรียนรู้ทางไกล เราต้องให้ประสบการณ์ทางไกลบางอย่างแก่ผู้คน ที่พวกเขาจะสามารถพัฒนาตนเองได้ และนี่คือที่ที่คุณสามารถมีความเท่าเทียมกันได้ คนงานคอปก — ฉันกำลังคิดอยู่ในโกดังที่ไม่มีเทคโนโลยีหรือคนส่งของ — ฉันไม่คิดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ฉันก็ไม่คิดว่ามันจะสร้างแผนกที่แย่อย่างที่เราคาดไว้ เพราะไฮบริด ตามคำจำกัดความ หมายความว่าคุณมีบางอย่างในตัว คุณมีรีโมต จะต้องมีการผสมผสาน
การทำงานจากที่บ้านมีความหมายต่อพนักงานบริการอย่างไร
รานี มอลลา
ดังนั้น ถ้าคนไม่เข้าออฟฟิศบ่อยนัก — ถ้าฉันไปย่านการเงินแค่หนึ่งหรือสองวันต่อสัปดาห์ — หมายความว่าอย่างไรสำหรับคนที่ทำงานที่สลัดบาร์, เคาน์เตอร์บริการ, ที่ฉัน เคยทำเล็บไหม? พวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างไรเมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานจากระยะไกล
นี่คือยุคของพนักงาน อำนาจอยู่ในมือของพนักงานในวันนี้
Tsedal Neeley
ถ้าคุณไปที่นั่นสองครั้งต่อสัปดาห์ อีกคนสำหรับบริษัทอื่นจะอยู่ที่นั่นสัปดาห์ละสองครั้ง อีกคนจะมาประมาณสัปดาห์ละครั้ง ฉันมั่นใจอย่างยิ่งว่ารูปแบบการเคลื่อนไหวอาจแตกต่างกันไป แต่ผู้คนจะยังอยู่ที่นั่น แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะลดรอยเท้าทางการค้า แต่ก็มีองค์กรขนาดเล็กกว่าในนิติบุคคลเดียวกัน เมื่อเทียบกับองค์กรที่มีจำนวนมากในอาคาร
รานี มอลลา
แต่โดยรวมแล้ว ถ้าทุกคนไปเมื่อ 5 วันก่อน ตอนนี้ทุกคนทำงานสองวัน มีวันรวมน้อยลงที่ผู้คนเข้าไปจริงๆ จึงต้องมีการลดลงบ้าง จริงไหม?
Tsedal Neeley
ก็จะมีการลดลงบ้าง แต่ฉันไม่คิดว่าเราจะมีอาคารว่างเปล่าเหล่านี้อย่างที่เราคิด ฉันคิดว่าจะมีการแจกจ่ายซ้ำว่าใครอยู่ที่นั่นและเมื่อใด แต่กิจกรรมจะคล้ายกัน
พนักงานมีอำนาจในขณะนี้ ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา
รานี มอลลา
มาพูดถึงบริษัทอย่าง Goldman Sachs ที่เข้มงวดกับทุกคนที่เข้ามาในสำนักงาน พวกเขาจะสูญเสียความสามารถในอนาคตหรือไม่? ผู้คนจะแบบว่า “ฉันจะไม่ทำงานที่บริษัทนี้หรือในอุตสาหกรรมนี้ หากพวกเขาไม่ยอมปล่อยให้ฉันมีความยืดหยุ่นในการทำงานและชีวิต”?
Tsedal Neeley
เราอยู่ในยุคที่ผู้คนได้ลิ้มลองวิธีการทำงานที่ต่างออกไป วิธีที่แตกต่างในการเชื่อมต่อกับผู้คนที่พวกเขาอยู่ร่วมกัน ระดับความเครียดที่ลดลงจากการลดการเดินทาง ประหยัดเงินได้มากขึ้น และเนื่องจากพวกเขาได้ลิ้มรสสิ่งนี้ พวกเขาต้องการมัน พวกเขาต้องการมัน เมื่อพิจารณาแล้ว ผู้ดำรงตำแหน่งจะยังคงแข็งแกร่งเหมือนเช่นเคยในการดึงและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงเอาไว้หรือไม่? ด้วยการลาออกและการลาออกที่ยอดเยี่ยมที่เราเริ่มเห็นแล้ว ฉันจะแปลกใจว่าหากในระยะยาวพวกเขาจะไม่เริ่มเห็นคนลาออก นี่คือยุคของพนักงาน อำนาจอยู่ในมือของพนักงานในปัจจุบันเนื่องจากขนาดและขนาดของคนที่ต้องการรักษาความยืดหยุ่นในชีวิตการทำงานในการเตรียมการอย่างมืออาชีพ และถ้าพวกเขาไม่สามารถมาที่นี่ได้ ทำไมไม่ไปที่อื่นล่ะ?
น่าเสียดาย หากองค์กรต่างๆ ไม่เอนเอียง
ไปหาของขวัญที่ Virtuality และ Remote Work มอบให้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ … รักษาผู้หญิงของตนไว้
รานี มอลลา
เหตุใดบางบริษัทจึงขอให้พนักงานอยู่ในสำนักงานตลอดเวลา ในเมื่อการแพร่ระบาดได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องอยู่
Tsedal Neeley
ความเชื่อนี้และอคติที่ว่าเราสามารถเชื่อมต่อ สื่อสาร ทำงานร่วมกัน และเรียนรู้ผ่านการแสดงตนต่อหน้าได้ ความลำเอียงนี้เองที่การสร้างวัฒนธรรมและการบำรุงรักษาวัฒนธรรมสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตนเองเท่านั้น แต่นั่นไม่เป็นความจริงเชิงประจักษ์ งานของพวกเขาเน้นที่กระบวนการอย่างมาก ตรงข้ามกับที่เน้นผลลัพธ์ เพื่อให้รีโมตไฮบริดทำงานได้ ผู้คนต้องเปลี่ยนตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ไว้วางใจพนักงาน ปล่อยการควบคุม และยอมให้พนักงานที่ทำงานอัตโนมัติที่มีอำนาจสามารถบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้
รานี มอลลา
นั่นทำให้ฉันนึกถึง Apple ซึ่งอาจต้องย้อนรอยเล็กน้อยเกี่ยวกับนโยบายการทำงานจากที่บ้านเพื่อไม่ให้คนเลิกลา ขณะนี้เราอยู่ในภาวะตึงตัวในการจ้างงาน ดังนั้นนายจ้างจึงต้องเสนอสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่นทำงานจากที่บ้านเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไม่มีวิกฤตการจ้างงาน? เรากลับมาเป็นปกติดีไหม?
Tsedal Neeley
เราอาจ. สิ่งเหล่านี้เป็นวัฏจักร แต่ค่าใช้จ่ายในการหมุนเวียนของบริษัทคือหนึ่งปีครึ่งของเงินเดือนของบุคคลนั้น ลองนึกถึงสิ่งนั้นและความทรงจำของสถาบันที่เดินออกจากประตูไป และเรากำลังเห็นการเกษียณอายุก่อนกำหนด ผู้คนที่พูดว่า “เราชอบอยู่บ้าน เราผ่านวิกฤติบ้าๆ นี้มาแล้ว ฉันไม่ต้องการความเครียดนั้นอีกต่อไป” การสูญเสียรายได้มหาศาล ไม่ใช่แค่ว่าคุณสูญเสียความสามารถ คุณกำลังยุ่งกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ คิดถึงสถานที่ที่มีการอพยพ นั่นไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่สร้างแรงบันดาลใจ ไม่เพียงแต่จะเกิดความสูญเสียในทางปฏิบัติเมื่อมีคนจากไป แต่ยังมีผลกระทบด้านวัฒนธรรม สังคม อารมณ์ และจิตใจที่บริษัทต่างๆ จะต้องรับมือด้วย ถ้าตอนนี้ผมเป็นบริษัท ผมจะต่อสู้เพื่อรักษาคนที่ดีที่สุด เพราะคนเก่งของฉันจะคอยดูแลฉันให้ดี
การให้คนทำงานทางไกลสามารถหยุดการสูญเสียความสามารถได้
รานี มอลลา
ฉันได้เขียนเกี่ยวกับวิธีที่แม่ที่ทำงานต้องการทำงานจากที่บ้านจริงๆ แต่พวกเขาก็ลำบากมากในการทำเช่นนั้น โดยรายงานอัตราความเครียดและความเหนื่อยหน่ายที่สูงขึ้น มีความคาดหวังว่าผู้หญิงจะต้องเป็นทั้งคนทำงานและแม่ในอุดมคติ เห็นได้ชัดว่าสิ่งต่าง ๆ ยากเป็นพิเศษเนื่องจากการระบาดใหญ่ แต่ดูเหมือนว่ามันจะเป็นสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้สำหรับผู้หญิงเสมอ การทำงานระยะไกลเข้ากับสิ่งนั้นได้อย่างไร?
Tsedal Neeley
มันแย่แล้ว แต่มันแย่ลงไปอีก ฉันตื่นตระหนก
ข้อมูลสถิติแรงงานสหรัฐแสดงให้เห็นว่าผู้หญิง 3 ล้านคนออกจากงานแล้ว [ในปี 2020] มันทำให้หัวของฉันระเบิด แล้วก็แบบสำรวจอื่นซึ่งดูจากข้อมูลเดียวกันสามารถระบุได้ว่าเกือบ 600,000 คนเป็นแม่และผู้ดูแล น่าเสียดาย หากองค์กรต่างๆ ไม่เอนเอียงไปหาของกำนัลที่ระบบเสมือนจริงและการทำงานทางไกลมอบให้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ใช้ประโยชน์จากเวลาที่ยืดหยุ่นและงานที่ยืดหยุ่นเพื่อรักษาผู้หญิงไว้ได้ หรือจะรวมเอาเครื่องอุปโภคบริโภคบางชนิดเข้าไว้เพื่ออุปการะมารดา บริษัทที่ฉลาดบางบริษัทที่ฉันคุยด้วยได้ทำสิ่งต่างๆ เช่น ตั้งแต่เวลานี้จนถึงเวลานี้ของทุกวัน เราจะมีโปรแกรมออนไลน์ เพื่อให้คุณแม่ที่มีลูกอายุระหว่าง 5 ถึง 10 ขวบได้ ผ่อนปรน เราไม่สามารถส่งพี่เลี้ยงเด็กท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลกได้ แต่บริษัทเหล่านี้ได้ค้นพบวิธีที่จะสนับสนุนผู้หญิงและมารดา — แต่สิ่งเหล่านี้เป็นชนกลุ่มน้อย
เราพูดถึงความหลากหลาย เพศและสตรี แล้วเราก็เห็นผู้หญิงที่น่าทึ่งจากไป เราต้องทำงานอย่างหนักเพื่อนำพวกเขากลับมาและรวมเข้ากับองค์กรของเรา แม้แต่วิธีรับมือก่อนเกิดโรคระบาดและความต้องการทางวิชาชีพก็ยังไม่ดีนัก ถ้าฉันสามารถทำงานจากที่บ้านได้ รถกระบะของฉันจะง่ายกว่าที่ฉันหักคอเพื่อไปหาลูกระหว่าง 5 ขวบและไม่ว่าเวลาใดก็ตาม ทั้งหมดนั้นหายไป
คนที่ออกจากกระแสหลักในองค์กรมาโดยตลอด จู่ๆ ก็รู้สึกเหมือนไม่ได้อยู่ที่โต๊ะอย่างเดียว แต่ยังไม่มีใครเรียกชื่อผิด
รานี มอลลา
การทำงานจากที่บ้านสามารถเป็นประโยชน์กับคนบางกลุ่ม: คนพิการ คนที่ไม่เคยคุยโวในที่ทำงานมาก่อน คนผิวสีบางคนกล่าวว่าพวกเขาชอบทำงานจากที่บ้านมากกว่าเพราะพวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของที่ดีขึ้นและพบกับความก้าวร้าวน้อยลง การรวมความหลากหลายหมายความว่าอย่างไร การทำงานจากที่บ้านเป็นตั๋วเพื่อสร้างความเท่าเทียมในที่ทำงานหรือไม่?
Tsedal Neeley
ฉันคิดอย่างนั้น. คนที่ออกจากกระแสหลักในองค์กรมาโดยตลอด จู่ๆ ก็รู้สึกเหมือนไม่ได้อยู่ที่โต๊ะเท่านั้น แต่ยังไม่มีใครเรียกพวกเขาผิดด้วย พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้การเดินทางทางจิตวิทยาทุกวันเพื่อเปลี่ยนรหัสและปรับตัวให้เข้ากับผู้ที่มีความพิการทางร่างกายหรือแม้กระทั่งความท้าทายและความกังวลเกี่ยวกับความหลากหลายทางระบบประสาทกำลังพบความสงบมากขึ้น อย่างไรก็ตาม บทเรียนที่เราสามารถเรียนรู้ได้คือเหตุใดผู้คนจึงมีประสบการณ์เหล่านี้ และเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กรของเรา เพื่อให้พวกเขามีความรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งที่พวกเขาเคยประสบผ่านสภาพแวดล้อมที่ห่างไกลนี้
สิ่งที่เราคาดหวังได้ในอีกห้าปีข้างหน้าจากนี้คืออะไร?
รานี มอลลา
ฉันทำนายผิดไปบ้างเลยอยากให้คุณทำนายแทน สิ่งนี้จะมีลักษณะอย่างไรในหนึ่งปีหรือสองปีหรือห้าจากนี้
Tsedal Neeley
แนวทางและนโยบายจะยุติลง ความสามารถรอบ ๆ สถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่นจะเพิ่มขึ้น ผู้จัดการแต่ละคนจะเลื่อนระดับเพื่อหาวิธีนำพนักงานแบบกระจาย ผู้คนจะคล่องตัวมากขึ้นในการใช้เครื่องมือดิจิทัล ดังนั้นสิ่งต่างๆ เช่น ความอ่อนล้าทางเทคโนโลยีจะหายไป หลังจากที่ผู้คนได้สัมผัสกับรูปแบบไฮบริดแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่จังหวะที่เหมาะกับพวกเขาจริงๆ และฉันคิดว่าเราจะมองเห็นได้ไกลกว่าวันที่เห็นหน้ากัน ฉันยังคาดการณ์ว่าพื้นที่ทางกายภาพ – พื้นที่สำนักงาน – จะดูแตกต่างออกไปมาก ปีอันห่างไกลมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ผู้คนต้องการโดยสิ้นเชิง: สมาร์ทบอร์ดเฟอร์นิเจอร์ที่เคลื่อนย้ายได้ พื้นที่กลางแจ้งสำหรับทำงาน ดังนั้นเราจะเห็นพื้นที่ทางกายภาพของสำนักงานดูแตกต่างไปจากที่เป็นอยู่ในปัจจุบันสล็อตเว็บตรง / เที่ยวญี่ปุ่น
